Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1 Ця Політика конфіденційності (надалі – «Політика») розроблена ТОВ «ФДСІ ГРУП» (код ЄДРПОУ: 44368744, адреса: 04213, м. Київ, пр. Героїв Сталінграду, буд. 65-Б, надалі – «Товариство», ТОВ «ФДСІ ГРУП») у відповідності до діючого законодавства України, в тому числі, але не виключно, Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI з урахуванням принципів та правил Регламента General Data Protection Regulation (GDPR) Європейського Союзу щодо Користувачів веб-сайту www.eatshock.com і встановлює порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту і розкриття персональних даних (надалі – «Дані») за допомогою Веб-сайту та /або пов’язаних з ними послуг та інструментів.

1.2 Під Даними розуміється будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано відноситься до конкретного Користувача. Це може бути: ім’я, прізвище, по-батькові (у разі наявності), адреса електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, адреса місця проживання/перебування, інформація про дії Користувача на Веб-сайті та, ір-адреса, дані про пристрої (комп’ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою), що використовуються Користувачем, повідомлення (інформація, яка міститься в переписці між Користувачами, а також в переписці з Адміністрацією Веб-сайту), інша інформація, за допомогою якої здійснюється комунікація, яка за бажанням Користувача надається ним в реєстраційній формі та/або при заповненні Персональної сторінки на Веб-сайті, при проходженні опитування (шляхом заповнення анкети або в інший спосіб), написанні повідомлення чи відгуку, або інформація отримана при усній комунікації Користувача і Адміністрації Веб-сайту, інформація, яка надається при здійсненні оплати та/або використанні Користувачем будь-якого сервісу (послуги), яка надається Товариством.

1.3 Під обробкою Даних розуміється будь-які дії з Даними в тому числі, але не виключно: доступ, надання, розповсюдження, збір, систематизація, зберігання, накопичення, запис, передача, блокування, видалення, уточнення, оновлення та/або зміна, знеособлення та інші способи використання Даних Товариством.

1.4 Розпорядником Даних є Товариство з обмеженою відповідальністю розроблена ТОВ «ФДСІ ГРУП» (код ЄДРПОУ: 44368744).

1.5 Користувачі можуть надавати Дані самостійно шляхом розміщення таких даних на Веб-сайті або повідомляючи через канали телефонного зв’язку та/або на електронну та/або поштову адресу Товариства, шляхом заповнення опитувальників (заповнення анкети або в інший спосіб), або Дані можуть надаватися із інших джерел (у відповідності з п. 3 цієї Політики) наприклад, з відгуків Користувачів (оцінка, коментарі, підтвердження інформації) або інша інформація від третіх осіб надана в ході направлення претензій, скарг та/або при розгляді спорів, та/або інформація із загальновідомих джерел в мережі Інтернет.

1.6 Користувач не має права використовувати сайт www.eatshock.com, якщо він не погоджується з умовами цієї Політики.

1.7 Користувач визнає, що у випадку його недбалого ставлення до безпеки і захисту своїх Даних і даних по авторизації (пароль, логін) треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису і Даних Користувача. Товариство не несе відповідальності за збитки, завдані таким Доступом.

2. Які Дані можуть збиратися

2.1 Товариство може збирати наступні Дані:

– ім’я, прізвище, по батькові (у разі наявності), дата народження та/або вік, контактні телефони, адреса електронної пошти, адреса проживання, інші контакті дані за бажанням Користувача (наприклад, місце та/або адреса роботи) для здійснення доставки товарів та комунікації щодо замовлення;

– інформація про обліковий запис Користувача (зокрема логін, номер телефону), адреса електронної пошти, логін та пароль, дані процесингу облікового запису, інші Дані, необхідні для здійснення обслуговування Користувачів Веб-сайту, комунікації з Користувачами в тому числі, в процесі звернення Користувача до служби підтримки Веб-сайту;

– інформація, яка необхідна для здійснення комунікації між Користувачами Веб-сайту та, інформація, розміщена Користувачами за результатами їх обслуговування, відгуки, коментарі, звернення в службу підтримки, скарги, претензії, інші звернення;

– інформація про дії Користувача на Веб-сайті (споживча поведінка щодо придбаних товарів, послуг на Веб-сайті);

– інформація, розміщена або надана Користувачами в процесі їх участі в бонусних програмах, вікторинах, акціях, спеціальних пропозиціях, які відбуваються на Веб-сайті, організатором яких є Товариство;

– інформація, отримана від Користувачів шляхом заповнення опитувальників або іншим способом повідомлена Адміністрації Веб-сайту (це може бути інформація у тому числі але не виключно про: склад сім’ї (прізвища, ім’я, по батькові таких осіб, їх стать, вік, місце проживання, контактні дані), фото, відео зображення Користувача (та/або уповноваженої особи Користувача тощо);

– інформація отримана Товариством в законний спосіб від партнерів та/або третіх осіб.

2.2 Товариство також може обробляти Дані за допомогою наступних технологій:

– файли Cookies (кукі – це невеликий фрагмент даних, які пересилаються на комп’ютер Користувача при переході на веб-сторінку та/або при перегляді рекламного модуля на веб-сторінці і зберігаються на комп’ютері Користувача та/або в його мобільному пристрої);

– пікселі (pixels – цифрові зображення, елемент матриці дисплеїв, що формують зображення), які дозволяють відслідкувати частоту використання Користувачем веб-сторінки з метою визначення браузера Користувача і надання сервісу, наприклад зберігання Даних в кошику між відвідуваннями; а також з метою усунення помилок роботи Веб-сайт та/або Мобільного додатку, ініційованих Користувачем, при цьому вся інформація обробляється «як є» і не змінюється в процесі збору Даних.

– Google Analytics (служба веб-аналітики, що відслідковує трафік Веб-сайту та мобільного додатку та може використовувати зібрану інформацію для роботи із оголошеннями власної рекламної мережі).

3. Використання, обмін та цілі обробки Даних

3.1 Товариство використовує та здійснює обробку Даних, в наступних цілях:

– здійснення покладених на Товариство функцій, повноважень та обов’язків у відповідності до діючого законодавства України, а також забезпечення реалізації цивільно-правових, господарських та податкових відносин;

– для ідентифікації клієнта як Користувача Веб-сайту, для зв’язку з Користувачем в тому числі для надання послуг оформлення онлайн-замовлень товарів, адресної кур’єрської доставки, обробки платежів, проведення розрахункових операцій, створення і реалізації бонусних програм, програм лояльності, відправки розсилок поштою, електронною поштою, за номером телефону, в тому числі з метою відправки комерційних пропозицій, повідомлень про акції та новини www.eatshock.com, а також інших Веб-сайтів, що знаходяться в розпорядженні та/або належать ТОВ «ФДСІ ГРУП» з метою покращення якості надання послуг, аналізу активності Користувачів, здійснення пошуку по ключовим словам, управління трафіком на Веб-сайті, аналізу і прогнозування уподобань, інтересів Користувачів; проведення науково-дослідної та аналітичної активності;

– з метою направлення розсилок, комерційних пропозицій, повідомлень про акції, програми лояльності, бонусні програми та/або з метою направлення повідомлень щодо функціонування Веб-сайту або інших Веб-сайтів, які перебувають у розпорядженні та/або належать ТОВ «ФДСІ ГРУП» поштою, електронною поштою, за номером телефону.

3.2 З метою належного виконання взятих на себе зобов’язань щодо надання послуг, ТОВ «ФДСІ ГРУП» повинно передавати Ваші персональні дані третім сторонам, зокрема:

3.2.1 Нашим субпідрядникам, партнерам, юридичним та/або фізичним особам-підприємцям, які здійснюють доставку замовлень. Між ТОВ «ФДСІ ГРУП» та такими особами укладені угоди, метою яких є дотримання вимог конфіденційності щодо Ваших персональних даних.

3.2.2 Нашим субпідрядникам із надання технічних, платіжних та інших сервісних послуг. Такі субпідрядники не мають повноважень використовувати персональні дані з метою, що не пов’язана з наданням послуг Вам, як кінцевим споживачам. Між такими субпідрядниками та ТОВ «ФДСІ ГРУП» укладені угоди, метою яких є дотримання вимог конфіденційності Ваших персональних даних.

3.3 Товариство не здійснює обробку даних, які стосуються расової, національної приналежності, політичних поглядів, релігійних та інших переконань, членства в громадських організаціях. Інформація, яка характеризує фізіологічні особливості Користувачів, на основі яких можна встановити їх особистість, не обробляються також.

3.4 Строки обробки та зберігання Даних визначаються виходячи із цілей обробки Даних, а також виходячи із умов, вказаних в договорах, укладених з Користувачами у відповідності до вимог діючого законодавства України.

4. Умови надання доступу до Даних

4.1 Розкриття Даних відбувається при замовленні Користувачем товарів/послуг на www.eatshock.com або в мобільному додатку ТОВ «ФДСІ ГРУП»  продавцю/постачальнику таких товарів, послуг, але тільки в об’ємі необхідному для ідентифікації Користувача та його замовлення.

4.2 В окремих випадках, з метою демонстрації ефективності роботи Веб-сайту та підвищення іміджу Веб-сайту, Товариство може розкривати статистику роботи сайтів Користувачів, не розкриваючи при цьому персональні дані та інформацію, яка є комерційною таємницею та/або конфіденційною інформацією.

4.3 На Веб-сайті можуть міститися посилання на інші веб-ресурси, на які дія даної Політики не розповсюджується.

4.4 Товариство здійснює обробку Даних на законній та справедливій основі: Дані не розкриваються третім особам і не розповсюджуються без згоди Користувача, за виключенням випадків передбачених діючим законодавством України і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту і прав людини, зокрема, але не виключно:- за обґрунтованими запитами органів державної влади, які мають право витребувати та отримувати такі Дані;- у випадку, якщо ТОВ «ФДСІ ГРУП» має обґрунтовані підозри щодо порушення Користувачем умов цієї Політики.

5. Як змінити/видалити Дані або відкликати згоду

5.1 Користувачі в будь-який момент можуть змінити/видалити особисту інформацію або відмовитися від розсилки повідомлень, або відкликати згоду на обробку Даних шляхом направлення повідомлення на електронну адресу:

info@eatshock.com

або поштову адресу: адреса: 04213, м. Київ, пр. Героїв Сталінграду, буд. 65-Б, «Товариство», ТОВ «ФДСІ ГРУП»

5.2 Після отримання такого повідомлення обробка Даних Користувача буде припинена, а його Дані будуть видалені, крім випадків, якщо така обробка може бути необхідна у відповідності з чинним законодавством України.

5.3 Функціонування деяких можливостей www.eatshock.com, для яких необхідна інформація про Користувача, може бути припинена з моменту зміни/видалення Даних.

5.4 Товариство здійснює обробку та зберігання Даних для реалізації цілей, вказаних в цій Політиці протягом всього необхідного періоду для цього, але не більше 5 (п’яти) років з дати останньої взаємодії Користувача з Веб-сайтом та/або Мобільним додатком.

6. Захист Даних

6.1 Товариство при обробці Даних вживає всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту Даних від неправомірного та/або несанкціонованого доступу до таких Даних, в тому числі від змін, видалення, надання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій.

6.2 Бази персональних даних розміщуються на власних серверах, що знаходяться на території України

6.3 Товариство на постійній основі здійснює контроль за вжитими заходами щодо забезпечення безпеки.

7. Додаткові умови

7.1 Товариство залишає за собою право змінити умови даної Політики в будь-який момент. В такому випадку, оновлена редакція буде розміщена на сторінці за адресою: www.eatshock.com. У випадку, якщо Користувач не погоджується із змінами, він зобов’язується негайно припинити будь-яке користування Веб-сайтом.

7.2 ТОВ «ФДСІ ГРУП» не несе відповідальності за шкоду або збитки, яких зазнав Користувач або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння умов цієї Політики. 7.3 У разі, якщо положення цієї Політики, пункти або їх частини, будуть визнані такими, що суперечать діючому законодавству України, або такими, що є недійсними, цей факт ніяким чином не буде впливати на інші положення цієї Політики, вони залишаються повністю чинні і продовжують діяти в повній мірі і являються дійсними, а будь-яке інше недійсне положення або положення, яке не може бути виконаним, без подальших дії Сторін, вважається зміненим, виправленим в тій мірі, в якій це необхідно для забезпечення його дійсності і можливості виконання.